「何度言っても伝わらない」「さっき言ったのに、また同じことを聞かれる」「対応に、もう疲れてしまった」。
認知症のある方と関わる中で、そんなふうに感じるのは、あなたが冷たいからでも、やり方が下手だからでもありません。認知症の困りごとは、誰にとっても難しいものです。
高齢者施設で生活相談員を25年してきたわすれものです。この記事は、認知症のよくある困りごとへの接し方を症状別にまとめた“目次”です。気になる困りごとから、詳しい記事へ進んでください。
完璧な対応を目指さなくて大丈夫。「対応の引き出し」を1つずつ増やしていく——それくらいの気持ちで読んでいただけたら嬉しいです。
まず大前提｜認知症の行動には「理由」がある
困った行動に見えても、ご本人の中には必ず理由や不安があります。「家に帰りたい」のは安心できる場所を求めているから。「物を盗られた」と言うのは、大切なものが見つからない不安から。
だから対応の基本は、行動を力で止めることではなく、その奥にある気持ちに寄り添うことです。この土台の考え方は、次の記事でも詳しく書いています。
症状・困りごと別の対応
気になる困りごとから読んでください。それぞれ、詳しい対応は個別の記事にまとめています。
「家に帰りたい」と繰り返す（帰宅願望）
夕方になると「帰ります」とそわそわし始める。説得しても聞いてもらえず、毎晩同じやりとりに疲れてしまう——よくある困りごとです。否定より、まず気持ちを受け止める関わりが鍵になります。
👉 詳しくは：「家に帰りたい」を繰り返す認知症の親への、疲れない向き合い方
「物を盗られた」と言う（物盗られ妄想）
財布や通帳が見つからず、「あなたが盗ったでしょう」と身近な人が疑われる。一番世話をしている家族ほど標的になりやすく、心が折れそうになります。受け止め方にはコツがあります。
👉 詳しくは：認知症の親に泥棒扱い…心が折れない受け止め方3つ
施設を嫌がる
「あんなところには行きたくない」と強く拒む。無理に入れていいのか、家族も罪悪感と不安でいっぱいになります。入所を急ぐ前に、家族にできることがあります。
👉 詳しくは：認知症の親が施設を嫌がる…無理に入れる前に家族ができること
ご飯を食べてくれない
「食べない」の背景には、体調・口の中・環境・タイミングなど、いくつもの理由が隠れています。原因の見極めで対応は変わります。
👉 詳しくは：認知症の方がご飯を食べない理由と対応
「わざと？」と感じてしまう行動
「困らせようとしているの？」と感じてしまう行動も、本人に悪気はありません。そう理解できると、関わり方が少し楽になります。
👉 詳しくは：認知症で「わざと？」と感じたときに読む記事｜関わり方5選
何度も同じことを言う・聞く
さっき答えたばかりなのに、また同じ質問。つい強い口調になってしまいがちですが、返し方を少し変えるだけでお互いのストレスが減ります。
👉 詳しくは：認知症で何回も同じことを言われたとき｜返事の返し方5選
夕方になると落ち着かない（夕暮れ症候群）
夕方から不穏になり、ソワソワ・帰宅願望・興奮が強まる。家族でもできる対応のポイントがあります。
👉 詳しくは：認知症の夕暮れ症候群｜家族でもできる対応のポイント5つ
介護する家族・自分自身のケアも忘れずに
困りごとへの対応は、支える側に少しの余裕があってこそ続きます。うまくいかない日があっても、それはあなたのせいではありません。
よくある質問（FAQ）
Q. 認知症の人に「違う」と否定してもいい？
A. 基本は否定より受け止めが先です。事実の訂正より、まず気持ちに寄り添うほうが落ち着くことが多いです。
Q. 対応を変えても効果がないときは？
A. 同じ困りごとでも、その日の体調や環境で変わります。1つの方法に固執せず、引き出しをいくつか持っておくと楽になります。
Q. 家族だけで抱えないために、どこに相談すれば？
A. ケアマネジャーや地域包括支援センター、施設の生活相談員が相談先になります。一人で抱え込まないことが何より大切です。
まとめ｜“対応の引き出し”を増やしていこう
認知症の困りごとに、たった1つの正解はありません。大切なのは、行動の奥にある気持ちを想像し、対応の引き出しを少しずつ増やしていくことです。
うまくいかない日があっても大丈夫。あなたは、もう十分がんばっています。気になる困りごとから、詳しい記事をのぞいてみてください。
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