介護 ご利用者 【現場で実感】方法よりも関係が大切な理由｜一言の声掛けが心を動かす5つの瞬間
介護や支援の現場で感じる「方法よりも関係」の大切さ。たった一言の声掛けが心を動かし、信頼につながる理由を現場視点でわかりやすく解説します。
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介護 病気 認知症で何回も同じことを言われたとき｜ストレスを減らす返事の返し方5選
高齢者施設で生活相談員をしておりますわすれものです。「さっきも同じことを聞いたよ…」そう思いながらも、笑顔で返事を続ける毎日。 認知症の方が何回も同じことを言うのは分かっていても、正直しんどいですよね。イライラしてしまう自分を責めたり、「こ...
介護 生活相談員 施設相談員の当たり外れとは｜家族・スタッフ・病院・ケアマネから見た評価の分かれ目
施設相談員の「当たり外れ」は、家族対応・現場理解・医療・ケアマネとの連携力で分かれます。この記事では各立場の評価ポイントと信頼される相談員の特徴を分かりやすく解説します。
介護 施設 7割が言えない？介護現場に潜む“サイレントマジョリティー”と向き合う方法
介護現場に潜むサイレントマジョリティーとは？ご利用者・スタッフ・家族の「言えない本音」を解説。沈黙に気づく視点と、信頼につながる関わり方を紹介します。
介護 生活相談員 施設相談員になって気づいた【横の繋がり】3つの温度
施設相談員として退院支援に関わる中で感じた“横の繋がり”の重要性を解説。病院・ケアマネ・事業所・家族との地域連携がなぜ必要なのか、現場の視点で分かりやすくまとめます。
介護 ご利用者 【5つの視点】介護の敬語はどこまで必要？ご利用者との距離感を縮める言葉の選び方
介護現場で悩みやすい「敬語」と「距離感」。ご利用者にとって心地よい言葉遣いとは何か、正解探しに疲れた職員へ向けて、現場経験をもとに解説します。
人間関係 大人に「遊び」は必要｜ストレス解消と人間関係が良くなる理由【職場にも効果】
大人になるほど遊びが減り、ストレスや人間関係に悩む人が増えます。本記事では、遊びがストレス解消や職場の人間関係を改善し、生活をラクにする理由と具体的な取り入れ方を解説します。
介護 ご利用者 ご利用者が主人公。スタッフはプロデューサ ― 映画を作るように考える「介護の基本」
介護がうまくいかない理由は、主役を間違えているからかもしれません。ご利用者を「主人公」、スタッフを「プロデューサ」と捉えることで見えてくる、介護支援の本質を解説します。
介護 施設 家族面会で見られる整容の5つのポイント｜利用者の安心と信頼を守る介護の気配り
家族との面会時、利用者の身だしなみは安心感を大きく左右します。整容が持つ意味や、忙しい現場でもできる気配りのポイントを、介護現場の視点でわかりやすく解説します。
介護 ご利用者 接遇で差がつく5つの瞬間｜ご利用者に“選ばれる人”の評価基準とは？
介護の接遇はマナーではなく「尊厳の扱い方」。ご利用者と家族が見ているのは説明ではなく態度と扱い方。支配せず、奪わず、急かさない支援こそ接遇の本質。