施設・相談員との付き合い方 施設にクレームを言う家族の本音【生活相談員が語る3つの理由】
施設への不満やクレームを繰り返す家族の多くは、罪悪感や不安を抱えています。生活相談員の視点から、クレームの裏にある本音と、家族・施設双方がラクになる向き合い方を解説します。
施設・相談員との付き合い方
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介護の仕事と人間関係 寝たきりで内出血はなぜ起こる？家族が「虐待かも」と感じる理由と正しい対策
寝たきりの家族に内出血があると「虐待では？」と不安になります。実は内出血には様々な原因があります。本記事では原因・見分け方・施設の対応・家族ができる対策をわかりやすく解説します。
介護の仕事と人間関係 事故報告書で大切な5つの視点｜個人を責めないための考え方と本来の目的
事故報告書は「犯人探し」のためではなく、次の事故を防ぐための大切な記録です。個人を責めない書き方、施設として見るべき5つの視点、再発防止につなげる考え方を、生活相談員の現場感覚でやさしく解説します。
介護の仕事と人間関係 相談支援で迷ったときに立ち止まるための3つの視点｜その声かけは「本人の希望」ですか？
相談の声かけで「これで合っているのか」と迷うあなたへ。その言葉は本当にご本人の希望か、それとも支援者の思い込みか。言葉にならない気持ちの受け止め方と、相談者との温度差を埋める3つの視点を現場目線でお伝えします。
施設・相談員との付き合い方 施設相談員の当たり外れとは｜家族・スタッフ・病院・ケアマネから見た評価の分かれ目
施設相談員の「当たり外れ」は、家族対応・現場理解・医療・ケアマネとの連携力で分かれます。この記事では各立場の評価ポイントと信頼される相談員の特徴を分かりやすく解説します。
施設・相談員との付き合い方 7割が言えない？介護現場に潜む“サイレントマジョリティー”と向き合う方法
介護現場には表に出ない「言えない7割」が存在します。ご利用者・スタッフ・家族それぞれのサイレントマジョリティーに気づき、沈黙の声をすくい上げる3つの視点と関わり方を、生活相談員の現場経験から分かりやすく解説します。
施設・相談員との付き合い方 施設相談員になって気づいた【横の繋がり】3つの温度
施設相談員として退院支援に関わる中で感じた“横の繋がり”の重要性を解説。病院・ケアマネ・事業所・家族との地域連携がなぜ必要なのか、現場の視点で分かりやすくまとめます。
施設・相談員との付き合い方 家族面会で見られる整容の5つのポイント｜利用者の安心と信頼を守る介護の気配り
家族との面会時、利用者の身だしなみは安心感を大きく左右します。整容が持つ意味や、忙しい現場でもできる気配りのポイントを、介護現場の視点でわかりやすく解説します。
施設・相談員との付き合い方 【介護現場で「数字」「声かけ」「情報共有」が大切な理由】ミスを減らし、安心を生む3つのポイント
介護の品質を大きく左右するのは「数字」「声かけ」「情報共有」。この記事では、ミスを減らし利用者の安心を高めるための3つのポイントをわかりやすく解説します。新人職員にも役立つ実践例つき。
施設・相談員との付き合い方 【介護の転倒対策】転倒を減らす5つのポイント｜もし転倒したらどう対応する？
高齢者の転倒は介護で最も多い事故のひとつ。この記事では「転倒を防ぐ5つの対策」と「もし転倒したときの対応手順」をやさしく解説します。家族・介護職の不安を減らす実践的なポイントをまとめました。