病気 認知症で何回も同じことを言われたとき｜ストレスを減らす返事の返し方5選
認知症の方から「さっきと同じ質問」を何度も受けて、笑顔を保つのがつらくなっていませんか？イライラする自分を責めず、関係も壊さずに済むストレスを減らす返事の返し方5選を、生活相談員の現場視点でやさしく解説します。
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生活相談員 施設相談員の当たり外れとは｜家族・スタッフ・病院・ケアマネから見た評価の分かれ目
施設相談員の「当たり外れ」は、家族対応・現場理解・医療・ケアマネとの連携力で分かれます。この記事では各立場の評価ポイントと信頼される相談員の特徴を分かりやすく解説します。
施設 7割が言えない？介護現場に潜む“サイレントマジョリティー”と向き合う方法
介護現場には表に出ない「言えない7割」が存在します。ご利用者・スタッフ・家族それぞれのサイレントマジョリティーに気づき、沈黙の声をすくい上げる3つの視点と関わり方を、生活相談員の現場経験から分かりやすく解説します。
生活相談員 施設相談員になって気づいた【横の繋がり】3つの温度
施設相談員として退院支援に関わる中で感じた“横の繋がり”の重要性を解説。病院・ケアマネ・事業所・家族との地域連携がなぜ必要なのか、現場の視点で分かりやすくまとめます。
ご利用者 【5つの視点】介護の敬語はどこまで必要？ご利用者との距離感を縮める言葉の選び方
介護現場の敬語とフランクな言葉、どこで線を引けばいいのか悩んでいませんか？ご利用者が心地よいと感じる距離感には「正解」より「相手を見る視点」が大切です。5つの視点で言葉を選ぶコツを現場目線で解説します。
人間関係 大人に「遊び」は必要｜ストレス解消と人間関係が良くなる理由【職場にも効果】
大人になるほど遊びが減り、ストレスや人間関係に悩む人が増えます。本記事では、遊びがストレス解消や職場の人間関係を改善し、生活をラクにする理由と具体的な取り入れ方を解説します。
ご利用者 ご利用者が主人公。スタッフはプロデューサ ― 映画を作るように考える「介護の基本」
介護がうまくいかない理由は、主役を間違えているからかもしれません。ご利用者を「主人公」、スタッフを「プロデューサ」と捉えることで見えてくる、介護支援の本質を解説します。
施設 家族面会で見られる整容の5つのポイント｜利用者の安心と信頼を守る介護の気配り
家族との面会時、利用者の身だしなみは安心感を大きく左右します。整容が持つ意味や、忙しい現場でもできる気配りのポイントを、介護現場の視点でわかりやすく解説します。
ご利用者 接遇で差がつく5つの瞬間｜ご利用者に“選ばれる人”の評価基準とは？
介護の接遇はマナーや言葉遣いの話ではなく、“尊厳の扱い方”そのものです。ご利用者と家族が本当に見ているのは、支配せず・奪わず・急かさない関わり方。接遇の本質を5つの瞬間で捉え、生活相談員の視点で解説します。
ご利用者 【5つの視点】ケアの本質は手順ではない｜利用者の「やりたいこと」から始まる介護
介護のケアは手順をこなすことではなく、本質である「利用者のやりたいこと」を支えること。本記事では、ケアが形骸化しやすい理由、現場でできる本質的ケアの視点、手順と本人の願いを両立する方法を解説します。