高齢者施設で生活相談員をしておりますわすれものです。
リーダーや主任という立場だけではなく、相手が話をしている時、
『この人は、私の話をきちんと聞いてくれている。』
という安心感与える事が大事です。スマホやPCを扱いながらというのは論外。
次の事を意識してみてください。
- 手を止める
- 腕や足を組まずに聞く
- 相鎚をしっかりうつ
- 体ごと相手に向ける
- 感情をオウム返しする
- 共感したことを伝える
- 話を途中で遮らない
- 自分の意見は最後に言う
人間関係を良くするだけではなく、異性からモテる特徴でもあります。
傾聴が大事とは言いますが、具体的に上記の点を意識して聞く姿勢を持つと、より相手の信頼関係が構築出来ると思われます。
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