人間関係 話がうまい人は、なぜか“安心感”がある。その理由は聞き方にあった
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。対人援助のスキルの一つに、傾聴があります。『人の話に、耳をじっくり傾ける事』と言われ、話し手が思っていることを全て受け入れ、精神的な負担を軽くする効果があると言われています。傾聴＝聞き上手の印...
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人間関係 「どう返せばいいの？」悩み相談を受けた時の上手な対応法
相談されたのにどう返していいかわからない方へ。相手に寄り添うために大切な心構えと、具体的な対応例を解説します。
人間関係 みんなに好かれなくても大丈夫。2:6:2の法則が教えてくれること
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。職場の人間関係で悩む人も、少なくありません。「一生懸命頑張っているのに愚痴を言われる」「挨拶をしても無視をされる」日々の仕事も辛いのに、人間関係で悩んでしまうと、より一層気持ちが落ち込んでしま...
介護 いちばんのストレスはコレ。介護スタッフの本音、話します
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。介護スタッフは、どのような業務にストレスを感じているか？私がリーダー業務に携わっている時に、リーダー研修の一つとして、アンケートを取った経緯があります。全ての施設で、共通する結果とは思いません...
介護 介護はチームワークが9割！強い現場をつくるためにできること
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。介護施設での介護は、個人で出来るものではありません。情報の共有や連携が求められ、チームとなって取り組んで、利用者の生活を支えていくものです。生活相談員になって、フロアーごとの介護レベルを知る事...
介護 イラッとしたら6秒待とう！感情を上手にコントロールするシンプルなコツ
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。介護だけでなく、現代社会においてストレスを感じる事は、少なくありません。そのストレスが溜まり、あるきっかけで、怒りが爆発して理性を失うと、その後の人間関係に溝が出来たり、自分自身も「やりすぎた...
介護 笑顔は、まわりにうつる魔法です。
高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。今回、私が福祉を志すきっかけとなった映画の紹介です。パッチ・アダムスロビン・ウィリアムズ主演の映画で、笑いで心を癒す(治療する)という物語です。物語では、「笑いが最良の薬」であると言われていま...
介護 職場の空気が変わる！介護現場に必要な“褒める力”とその実践方法
『Aスタッフはレベルが上がった』ストレスが減った喜びが増えた利用者に優しくなったやる気が上がった自信が増えたチーム力が上がった高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。今回「褒める」コミュニケーションについてお話します。愚痴や注意が多...