コミュニケーション

人間関係

あなたにはこんなに良いところがあります

普段何気なく生活している中で、この気付きがあると、ネガティブよりもポジティブになれます。生きているのは自分。他人と比較することなく、もっと自分を大切にしましょう。 『疲れ』は、頑張っているから 『悔しさ』は、本気だったから 『失敗』は、挑戦...
人間関係

嫌われてしまう話し方

人間関係を構築していく上で、『話し方』はとても大事です。不安や緊張している時ほど、嫌われてしまう話し方になってしまいがちですので、NGな話し方になっていないか、確認していきましょう。 自分の話ばかりをする 声が小さい 早口 否定から入る 喋...
人間関係

『口癖』を変えて運気アップ

何かをしてもらう度に 『すみません』 と、感謝の謝罪表現をしていませんか? お茶を入れてもらったら 『すみません』 何かを手伝ってもらったら 『すみません』 相手からしたら、この『すみません』という言葉は、どこか自信がないように見えたり、マ...
人間関係

しっかり聞いてもらっているという安心感

リーダーや主任という立場だけではなく、相手が話をしている時、 『この人は、私の話をきちんと聞いてくれている。』 という安心感与える事が大事です。スマホやPCを扱いながらというのは論外。 次の事を意識してみてください。 手を止める 腕や足を組...
人間関係

話し上手は、聞き上手?

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 対人援助のスキルの一つに、傾聴があります。 『人の話に、耳をじっくり傾ける事』と言われ、話し手が思っていることを全て受け入れ、精神的な負担を軽くする効果があると言われています。 傾聴=聞き上...
人間関係

女性から悩みや相談をされたら◎◎より○○を

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 女性が7割以上と言われる介護現場では、独特の人間関係があります。そのため、スタッフ間の報連相がなっていなかったり、居心地が悪く退職され、結果的に慢性的な人材不足にも繫がっている状況があります...
人間関係

2:6:2の法則

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 職場の人間関係で悩む人も、少なくありません。 「一生懸命頑張っているのに愚痴を言われる」 「挨拶をしても無視をされる」 日々の仕事も辛いのに、人間関係で悩んでしまうと、より一層気持ちが落ち込...
介護

介護スタッフが最も感じるストレスは、夜勤?排泄介助?認知症対応?

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 介護スタッフは、どのような業務にストレスを感じているか?私がリーダー業務に携わっている時に、リーダー研修の一つとして、アンケートを取った経緯があります。全ての施設で、共通する結果とは思いませ...
介護

強い介護チーム作りのために

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 介護施設での介護は、個人で出来るものではありません。情報の共有や連携が求められ、チームとなって取り組んで、利用者の生活を支えていくものです。 生活相談員になって、フロアーごとの介護レベルを知...
介護

感情をコントールするための6秒ルール

高齢者施設で相談員をしておりますわすれものです。 介護だけでなく、現代社会においてストレスを感じる事は、少なくありません。 そのストレスが溜まり、あるきっかけで、怒りが爆発して理性を失うと、その後の人間関係に溝が出来たり、自分自身も「やりす...