高齢者施設で生活相談員をしておりますわすれものです。
はじめに｜「何か言わなきゃ」と思ってしまうあなたへ
誰かの話を聴いているとき、
頭の中でこんな声が浮かぶことはありませんか？
- 何か役に立つことを言わなきゃ
- アドバイスしないと無責任に思われそう
- 黙っていたら、冷たい人だと思われるかも
沈黙が続くと、つい焦って言葉を探してしまう。
その感覚、とても自然なものです。
でも実はその「何かしなきゃ」という気持ちこそが、
相手との距離を少しだけ遠ざけてしまうことがあります。
この記事では、
アドバイスをしないで聴くことの意味と、
じっと聴き、そばにいるだけで起こる心の変化について、
日常の人間関係に照らしながらお伝えします。
生活相談員という立場上、さまざまな方から話を聴く機会が多くあります。少しでも話している方が満足して納得していただくためには、自分はどういう姿勢がいいのか？皆様のヒントになれば幸いです。
傾聴とは何か｜「正しさ」より「その人の世界」
傾聴とは、
相手の話を評価せず、遮らず、急がせずに聴くこと。
大切なのは、
- 正しいかどうか
- 解決できるかどうか
ではありません。
「その人は、今こう感じている」
その事実を、そのまま受け取ろうとする姿勢です。
人は話しているうちに、
自分の気持ちを言葉にしながら、少しずつ整理していきます。
だから傾聴は、
相手の問題を解決するための技術ではなく、
相手が自分自身を理解するための時間を守ること
とも言えます。
なぜ人は、アドバイスを求めていないのか
悩みを打ち明けるとき、
人は必ずしも「答え」を求めているわけではありません。
むしろ多いのは、
- 分かってほしい
- 受け止めてほしい
- 否定されずに話したい
という気持ちです。
たとえ正論でも、
「それはこうしたほうがいいよ」
と言われた瞬間、心を閉じてしまうことがあります。
それは、相手が弱いからではありません。
つらいときほど、人は自分のペースを守りたいからです。
アドバイスをしないという選択は、
相手の考える力を奪わない、
とても尊重のある関わり方なのです。
「じっと聴く」時間に起きていること
じっと聴く時間は、外から見ると何も起きていないように見えます。
でも、相手の心の中では、確かに動きがあります。
- 感情が言葉になり
- 混乱が整理され
- 「本当はこう思っていた」と気づく
沈黙が訪れたとき、
「何か言わなきゃ」と思わなくて大丈夫です。
沈黙は、
相手が自分の内側と向き合っているサインでもあります。
その時間を奪わず、そっと待てること。
それも立派な「聴く力」です。
「そばにいる」だけで、人は安心できる
落ち込んでいるとき、
誰かが隣に座ってくれているだけで、
少し呼吸が楽になることがあります。
何も言われなくても、
「ここにいていいんだ」
「ひとりじゃないんだ」
そう感じられるからです。
寄り添うとは、
励ますことでも、元気づけることでもありません。
相手の感情から逃げず、同じ場所に立ち続けること。
それが「そばにいる」という支援です。
聴いているうちに気づく、自分自身の思い
傾聴は、相手のためだけの行為ではありません。
聴いていると、ふとこんな気持ちに気づくことがあります。
- 役に立てない自分が不安だった
- 何か言わないと価値がないと思っていた
- 沈黙に耐えられなかった
これらはすべて、とても人間らしい感情です。
聴くことを通して、
「自分はどう在りたいのか」
に気づくことも、傾聴の大切な側面です。
今日からできる「アドバイスしない聴き方」
特別な訓練は必要ありません。
できることは、とてもシンプルです。
- 最後まで話を遮らない
- 結論を急がせない
- 「それは大変だったね」と感情を返す
- 沈黙を失敗だと思わない
- そばにいることを選ぶ
これだけで、
「この人には話してもいい」
そう思ってもらえる関係が育っていきます。
うまく聴けなくても、大丈夫
完璧に聴こうとしなくて大丈夫です。
途中で焦ってしまっても、
言葉に詰まっても、
それは失敗ではありません。
大切なのは、
理解しようとする姿勢を持ち続けること。
その姿勢は、必ず相手に伝わります。
まとめ｜聴くことは、最も静かで、最も深い支援
聴くことは、何か特別な言葉をかけることではありません。
アドバイスを探したり、正解を示したりしなくてもいい。
ただ、
じっと聴くこと。
相手のそばにいること。
それだけで、人は
「分かってもらえた」
「否定されなかった」
という安心感を受け取ります。
その安心感が、
自分の気持ちを見つめ直す力になり、
次の一歩を考える余白を生み出します。
うまく言葉が出なくても大丈夫です。
沈黙があっても、戸惑っても、
それは支援が足りない証拠ではありません。
むしろ、
急がず、変えようとせず、その場にとどまろうとする姿勢こそが、
人の心を守り、回復へとつながっていきます。
聴くことは、とても静かで、目立たない行為です。
けれどその静けさの中には、
相手を尊重し、信じるという、深い支援が込められています。
今日、誰かの話を聴く機会があったら、
「何を言うか」よりも、
「どうそばにいるか」を、少しだけ意識してみてください。
あなたがそこにいて、耳を傾けていること自体が、
もう十分、誰かの力になっています。
良いことを言おうと思えば思うほど、相手に届かないものです。
「あなたという存在が、そばにいるだけで安心できる」
そのような関係が、一番の理想かもしれません。
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